1. Condiciones generales de la compra
Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas online realizadas a través del sitio web ponsjoiers.cat (en adelante, la TIENDA ONLINE), del cual Miquel Pons Jandula (en adelante PONS JOIERS) es titular.

Pons Joiers tiene su domicilio social en la Carretera Pont de Vilomara 70, 1º, Manresa (08242), y el NIF núm. 39320908Q.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la TIENDA ONLINE presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Particulares del Contrato de Compra online nacional, en la versión publicada por PONS JOIERS en el momento de realizar el pedido. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a efectuar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

En todo lo no previsto en estas Condiciones Particulares del Contrato de compra online, se aplicará lo establecido en los términos y condiciones generales de uso del portal.

2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el sitio web ponsjoiers.cat.

Los precios de cada una de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo e incluyen el IVA. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio también queda especificado y se indicará al cliente de forma desglosada en el momento de realizar el pedido.

PONS JOIERS se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en el uso de este servicio.

PONS JOIERS modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios según criterios comerciales de la empresa.

3. Procedimiento de contratación
Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en la TIENDA ONLINE la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios.

El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases:

  • Compra
  • Formulario de datos
  • Pago
  • Confirmación
  • Envío

PONS JOIERS guardará el documento electrónico de manera que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del contrato. Los idiomas en los que se podrá formalizar el contrato son el catalán y el castellano.

Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa que represente, deberá dirigirse a: ponsjoiers@ponsjoiers.cat

Durante el proceso de compra online se le requerirán los datos necesarios (p. ej., la dirección de entrega) para ejecutar y controlar la compra. Los datos de facturación serán los que consten en el registro del usuario.

PONS JOIERS no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos facilitados. El cliente deberá prestar especial atención al cumplimentar los formularios, sin perjuicio de poder corregirlos posteriormente, cuando sea posible, en: Pons Joiers, Carretera Pont de Vilomara 70, 1º, Manresa (08242), o en el teléfono 938734159.

Si el cliente introduce datos erróneos y su corrección genera gastos, PONS JOIERS se reserva el derecho de repercutirlos o anular la compra.

Asimismo, PONS JOIERS se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error humano en la carga del producto en la web (descripción, precio o stock), informando al cliente e intentando ofrecer una solución alternativa.

4. Obligaciones de las partes

Pago
El cliente se compromete a hacer un uso diligente y de buena fe del portal, a satisfacer el pago del precio establecido y a garantizar la veracidad de los datos facilitados.

Los precios incluyen impuestos y tasas. El cliente podrá pagar con tarjeta.

Para el pago, PONS JOIERS utiliza servicios de terceros, especialmente la pasarela de pago del banco.

Una vez completado el pago, el contrato se considerará formalizado y PONS JOIERS lo confirmará por correo electrónico en un máximo de 24 horas.

Entrega
El envío se realizará a la dirección indicada por el cliente y mediante un servicio de mensajería externo.

PONS JOIERS se compromete a entregar el producto en un plazo de 5-7 días laborables, aunque pueden producirse retrasos. En obras nuevas, el plazo puede llegar a 16 semanas.

Si hay incidencias, PONS JOIERS contactará con el cliente. También se puede consultar el estado en ponsjoiers@ponsjoiers.cat o al 938734159.

Los gastos de envío son asumidos íntegramente por PONS JOIERS, salvo que se indique lo contrario.

5. Desistimiento y devolución
El cliente puede devolver el producto comprado dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción.

Vías:

Si el cliente ya no desea el producto, el reembolso se realizará con el mismo método de pago en un máximo de 7 días.

Si el producto tiene un defecto de fabricación, PONS JOIERS lo corregirá y lo volverá a enviar al cliente sin coste adicional.

Para devoluciones de joyas modificadas (talla o grabado), PONS JOIERS valorará el importe a devolver.

6. Garantía
PONS JOIERS ofrece productos de alta calidad:

  • Oro: 18K
  • Plata: 925 milésimas

Los productos son artesanales, por lo tanto pueden existir ligeras diferencias respecto a las imágenes.

Los productos tienen una garantía legal de 3 años. El cliente debe informar en un plazo de 2 meses desde que detecta el defecto.

Quedan excluidas las garantías por uso inadecuado.

7. Servicio de atención al cliente
Reclamaciones a:
ponsjoiers@ponsjoiers.cat
Carretera Pont de Vilomara 70, 1r, Manresa (08242)

Jurisdicción: tribunales españoles. Legislación aplicable: española.

Plataforma de resolución de conflictos:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PONS JOIERS no está adherido a sistemas extrajudiciales.

8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos son titularidad de PONS JOIERS o de terceros.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso sin autorización.

Solo se permite el uso personal y privado.

PONS JOIERS se reserva el derecho de modificar el portal y las condiciones.

9. Disponibilidad del servicio de compra online
El servicio está disponible 24 horas.

Atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00.

Pueden producirse interrupciones por causas ajenas a PONS JOIERS.