1. Condicions generals de la compra
Les presents Condicions Particulars del Contracte de Compra s’apliquen a les vendes en línia realitzades a través del lloc web ponsjoiers.cat (d’ara endavant, la BOTIGA ONLINE), del qual Miquel Pons Jandula (d’ara endavant PONS JOIERS) és titular.

Pons Joiers té el domicili social a la Carretera Pont de Vilomara 70, 1r, Manresa (08242), i el NIF núm. 39320908Q.

La utilització per part del client dels serveis de la BOTIGA ONLINE pressuposa, en tot cas, l’acceptació de les Condicions Particulars del Contracte de Compra online nacional, en la versió publicada per PONS JOIERS en el moment de realitzar la comanda. Per això, és convenient que el client llegeixi aquestes Condicions Particulars abans de procedir a efectuar una compra, així com els termes i condicions generals d’ús del portal.

En tot allò no previst en aquestes Condicions Particulars del Contracte de compra online, s’aplicarà el que estableixen els termes i condicions generals d’ús del portal.

2. Objecte del contracte
Les presents condicions particulars de compra online s’apliquen a la compra de qualsevol producte present al lloc web ponsjoiers.cat.

Els preus de cadascuna de les joies i complements estan indicats a la pàgina web en la data de realització de la comanda. Els preus estan detallats en cada article i inclouen l’IVA. L’import de les despeses d’enviament i de qualsevol altre servei també queda especificat i s’indicarà al client de manera desglossada en el moment de fer la comanda.

PONS JOIERS es reserva el dret de cancel·lar el compte d’accés d’un usuari si es detecten actes fraudulents, especulatius o de mala fe en l’ús d’aquest servei.

PONS JOIERS modificarà i actualitzarà, si ho considera oportú, articles i preus segons criteris comercials de l’empresa.

3. Procediment de contractació
Abans de la contractació, el client tindrà a la seva disposició a la BOTIGA ONLINE la informació relativa als tràmits que s’han de seguir per a la celebració del contracte electrònic de compravenda de productes o serveis.

El procediment de compra online consta de les següents fases:

  • Compra
  • Formulari de dades
  • Pagament
  • Confirmació
  • Enviament

PONS JOIERS guardarà el document electrònic de manera que sigui accessible al client en un moment posterior a la celebració del contracte. Els idiomes en què es podrà formalitzar el contracte és el català i el castellà.

Per modificar les seves dades de registre o, si escau, les de l’empresa que representi, haurà d’adreçar-se a: ponsjoiers@ponsjoiers.cat

Durant el procés de compra online se li requeriran les dades necessàries (p. ex., l’adreça d’entrega) per executar i controlar la compra. Les dades de facturació seran les que constin en el registre de l’usuari.

PONS JOIERS no es responsabilitza dels errors comesos pel client en les dades facilitades. El client haurà de prestar especial atenció en omplir els formularis, sense perjudici de poder corregir-les posteriorment, quan sigui possible, a: Pons Joiers, Carretera Pont de Vilomara 70, 1r, Manresa (08242), o al telèfon 938734159.

Si el client introdueix dades errònies i la seva correcció genera despeses, PONS JOIERS es reserva el dret de repercutir-les o anul·lar la compra.

Així mateix, PONS JOIERS es reserva el dret d’anul·lar la comanda en cas d’error humà en la càrrega del producte al web (descripció, preu o estoc), informant el client i intentant oferir una solució alternativa.

4. Obligacions de les parts

Pagament
El client es compromet a fer un ús diligent i de bona fe del portal, a satisfer el pagament del preu establert i a garantir la veracitat de les dades facilitades.

Els preus inclouen impostos i taxes. El client podrà pagar amb targeta.

Per al pagament, PONS JOIERS utilitza serveis de tercers, especialment la passarel·la de pagament del banc.

Un cop completat el pagament, el contracte es considerarà formalitzat i PONS JOIERS el confirmarà per correu electrònic en un màxim de 24 hores.

Entrega
L’enviament es farà a l’adreça indicada pel client i mitjançant un servei de missatgeria extern.

PONS JOIERS es compromet a lliurar el producte en un termini de 5-7 dies laborables, tot i que pot haver-hi retards. En obres noves, el termini pot arribar a 16 setmanes.

Si hi ha incidències, PONS JOIERS contactarà amb el client. També es pot consultar l’estat a ponsjoiers@ponsjoiers.cat o al 938734159.

Les despeses d’enviament són assumides íntegrament per PONS JOIERS, llevat que s’indiqui el contrari.

5. Desistiment i devolució
El client pot retornar el producte comprat dins dels 30 dies naturals següents a la recepció.

Vies:

Si el client ja no vol el producte, el reemborsament es farà amb el mateix mètode de pagament en un màxim de 7 dies.

Si el producte té un defecte de fabricació, PONS JOIERS el corregirà i el tornarà a enviar al client sense cost addicional.

Per a devolucions de joies modificades (talla o gravat), PONS JOIERS valorarà l’import a retornar.

6. Garantia
PONS JOIERS ofereix productes d’alta qualitat:

  • Or: 18K
  • Plata: 925 mil·lèsimes

Els productes són artesanals, per tant poden existir lleugeres diferències respecte a les imatges.

Els productes tenen una garantia legal de 3 anys. El client ha d’informar en un termini de 2 mesos des que detecta el defecte.

Queden excloses les garanties per ús inadequat.

7. Servei d’atenció al client
Reclamacions a:
ponsjoiers@ponsjoiers.cat
Carretera Pont de Vilomara 70, 1r, Manresa (08242)

Jurisdicció: tribunals espanyols. Legislació aplicable: espanyola.

Plataforma de resolució de conflictes:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PONS JOIERS no està adherit a sistemes extrajudicials.

8. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts són titularitat de PONS JOIERS o tercers.

Queda prohibida la reproducció, distribució o ús sense autorització.

Només es permet l’ús personal i privat.

PONS JOIERS es reserva el dret de modificar el portal i les condicions.

9. Disponibilitat del servei de compra online
El servei està disponible 24 hores.

Atenció al client: de dilluns a divendres de 9:00 a 13:00 i de 16:00 a 20:00.

Poden produir-se interrupcions per causes alienes a PONS JOIERS.