{"id":2291,"date":"2026-04-15T07:45:33","date_gmt":"2026-04-15T07:45:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-05-11T06:22:10","modified_gmt":"2026-05-11T06:22:10","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1216.8px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>1. Condiciones generales de la compra<\/strong><br \/>\nLas presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas online realizadas a trav\u00e9s del sitio web ponsjoiers.cat (en adelante, la TIENDA ONLINE), del cual Miquel Pons Jandula (en adelante PONS JOIERS) es titular.<\/p>\n<p>Pons Joiers tiene su domicilio social en la Carretera Pont de Vilomara 70, 1\u00ba, Manresa (08242), y el NIF n\u00fam. 39320908Q.<\/p>\n<p>La utilizaci\u00f3n por parte del cliente de los servicios de la TIENDA ONLINE presupone, en todo caso, la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Particulares del Contrato de Compra online nacional, en la versi\u00f3n publicada por PONS JOIERS en el momento de realizar el pedido. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a efectuar una compra, as\u00ed como los t\u00e9rminos y condiciones generales de uso del portal. <\/p>\n<p>En todo lo no previsto en estas Condiciones Particulares del Contrato de compra online, se aplicar\u00e1 lo establecido en los t\u00e9rminos y condiciones generales de uso del portal.<\/p>\n<p><strong>2. Objeto del contrato<\/strong><br \/>\nLas presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el sitio web ponsjoiers.cat.<\/p>\n<p>Los precios de cada una de las joyas y complementos est\u00e1n indicados en la p\u00e1gina web en la fecha de realizaci\u00f3n del pedido. Los precios est\u00e1n detallados en cada art\u00edculo e incluyen el IVA. El importe de los gastos de env\u00edo y de cualquier otro servicio tambi\u00e9n queda especificado y se indicar\u00e1 al cliente de forma desglosada en el momento de realizar el pedido.  <\/p>\n<p>PONS JOIERS se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en el uso de este servicio.<\/p>\n<p>PONS JOIERS modificar\u00e1 y actualizar\u00e1, si lo considera oportuno, art\u00edculos y precios seg\u00fan criterios comerciales de la empresa.<\/p>\n<p><strong>3. Procedimiento de contrataci\u00f3n<\/strong><br \/>\nAntes de la contrataci\u00f3n, el cliente tendr\u00e1 a su disposici\u00f3n en la TIENDA ONLINE la informaci\u00f3n relativa a los tr\u00e1mites que deben seguirse para la celebraci\u00f3n del contrato electr\u00f3nico de compraventa de productos o servicios.<\/p>\n<p>El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases:<\/p>\n<ul>\n<li>Compra<\/li>\n<li>Formulario de datos<\/li>\n<li>Pago<\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n<\/li>\n<li>Env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n<p>PONS JOIERS guardar\u00e1 el documento electr\u00f3nico de manera que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebraci\u00f3n del contrato. Los idiomas en los que se podr\u00e1 formalizar el contrato son el catal\u00e1n y el castellano. <\/p>\n<p>Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa que represente, deber\u00e1 dirigirse a: <a href=\"mailto:ponsjoiers@ponsjoiers.cat\">ponsjoiers@ponsjoiers.cat<\/a><\/p>\n<p>Durante el proceso de compra online se le requerir\u00e1n los datos necesarios (p. ej., la direcci\u00f3n de entrega) para ejecutar y controlar la compra. Los datos de facturaci\u00f3n ser\u00e1n los que consten en el registro del usuario. <\/p>\n<p>PONS JOIERS no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos facilitados. El cliente deber\u00e1 prestar especial atenci\u00f3n al cumplimentar los formularios, sin perjuicio de poder corregirlos posteriormente, cuando sea posible, en: Pons Joiers, Carretera Pont de Vilomara 70, 1\u00ba, Manresa (08242), o en el tel\u00e9fono <a href=\"tel:+34938734159\">938734159<\/a>. <\/p>\n<p>Si el cliente introduce datos err\u00f3neos y su correcci\u00f3n genera gastos, PONS JOIERS se reserva el derecho de repercutirlos o anular la compra.<\/p>\n<p>Asimismo, PONS JOIERS se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error humano en la carga del producto en la web (descripci\u00f3n, precio o stock), informando al cliente e intentando ofrecer una soluci\u00f3n alternativa.<\/p>\n<p><strong>4. Obligaciones de las partes<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pago<\/strong><br \/>El cliente se compromete a hacer un uso diligente y de buena fe del portal, a satisfacer el pago del precio establecido y a garantizar la veracidad de los datos facilitados.<\/p>\n<p>Los precios incluyen impuestos y tasas. El cliente podr\u00e1 pagar con tarjeta. <\/p>\n<p>Para el pago, PONS JOIERS utiliza servicios de terceros, especialmente la pasarela de pago del banco.<\/p>\n<p>Una vez completado el pago, el contrato se considerar\u00e1 formalizado y PONS JOIERS lo confirmar\u00e1 por correo electr\u00f3nico en un m\u00e1ximo de 24 horas.<\/p>\n<p><strong>Entrega<\/strong><br \/>El env\u00edo se realizar\u00e1 a la direcci\u00f3n indicada por el cliente y mediante un servicio de mensajer\u00eda externo.<\/p>\n<p>PONS JOIERS se compromete a entregar el producto en un plazo de 5-7 d\u00edas laborables, aunque pueden producirse retrasos. En obras nuevas, el plazo puede llegar a 16 semanas. <\/p>\n<p>Si hay incidencias, PONS JOIERS contactar\u00e1 con el cliente. Tambi\u00e9n se puede consultar el estado en <a href=\"mailto:ponsjoiers@ponsjoiers.cat\">ponsjoiers@ponsjoiers.cat<\/a> o al <a href=\"tel:+34938734159\">938734159<\/a>. <\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo son asumidos \u00edntegramente por PONS JOIERS, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n<p><strong>5. Desistimiento y devoluci\u00f3n<\/strong><br \/>El cliente puede devolver el producto comprado dentro de los 30 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>V\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li>Email a <a href=\"mailto:ponsjoiers@ponsjoiers.cat\">ponsjoiers@ponsjoiers.cat<\/a><\/li>\n<li>Devoluci\u00f3n en la tienda f\u00edsica<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el cliente ya no desea el producto, el reembolso se realizar\u00e1 con el mismo m\u00e9todo de pago en un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas.<\/p>\n<p>Si el producto tiene un defecto de fabricaci\u00f3n, PONS JOIERS lo corregir\u00e1 y lo volver\u00e1 a enviar al cliente sin coste adicional.<\/p>\n<p>Para devoluciones de joyas modificadas (talla o grabado), PONS JOIERS valorar\u00e1 el importe a devolver.<\/p>\n<p><strong>6. Garant\u00eda<\/strong><br \/>\nPONS JOIERS ofrece productos de alta calidad:<\/p>\n<ul>\n<li>Oro: 18K<\/li>\n<li>Plata: 925 mil\u00e9simas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los productos son artesanales, por lo tanto pueden existir ligeras diferencias respecto a las im\u00e1genes.<\/p>\n<p>Los productos tienen una garant\u00eda legal de 3 a\u00f1os. El cliente debe informar en un plazo de 2 meses desde que detecta el defecto. <\/p>\n<p>Quedan excluidas las garant\u00edas por uso inadecuado.<\/p>\n<p><strong>7. Servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><br \/>\nReclamaciones a:<br \/>\n<a href=\"mailto:ponsjoiers@ponsjoiers.cat\">ponsjoiers@ponsjoiers.cat<\/a><br \/>\nCarretera Pont de Vilomara 70, 1r, Manresa (08242)<\/p>\n<p>Jurisdicci\u00f3n: tribunales espa\u00f1oles. Legislaci\u00f3n aplicable: espa\u00f1ola. <\/p>\n<p>Plataforma de resoluci\u00f3n de conflictos:<br \/>\n<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n<p>PONS JOIERS no est\u00e1 adherido a sistemas extrajudiciales.<\/p>\n<p><strong>8. Propiedad intelectual e industrial<\/strong><br \/>\nTodos los contenidos son titularidad de PONS JOIERS o de terceros.<\/p>\n<p>Queda prohibida la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o uso sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Solo se permite el uso personal y privado.<\/p>\n<p>PONS JOIERS se reserva el derecho de modificar el portal y las condiciones.<\/p>\n<p>9. Disponibilidad del servicio de compra online<br \/>El servicio est\u00e1 disponible 24 horas.<\/p>\n<p>Atenci\u00f3n al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00.<\/p>\n<p>Pueden producirse interrupciones por causas ajenas a PONS JOIERS.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2291","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2291"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4507,"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2291\/revisions\/4507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ponsjoiers.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}